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小鹰号平特一肖创富

2016-2016-05-29 15:35:46 来源: www.49906.info 我来说说:506125阅读:586920627908

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“五一”小长假,市民董女士与5名伙伴原本也想趁着春光大好,登山踏青。可是不但没看到风景,反而惹了一肚子气。

“我们原计划去爬凤凰山,可是没想到起了个大早,又在路上颠簸了近4个小时,结果到头来不但山没上去,还差点连家都回不来了。”提起自己的遭遇,董女士一肚子气:“最可气的是,旅行社没人管我们,根本没有解决问题的态度。”

囧事一

起大早坐四小时车

景区不卖票了

4月底,董女士在某团购网站上看到沈阳光大旅行社“凤凰山一日游”的团购票。“往返车票加上门票一共90元,挺合适的,我就买了6张。”按照旅行社登记在网站上的要求,董女士提前与旅行社进行了电话联系,并预约了旅行时间。

5月1日,董女士与伙伴们按照约定的时间,5时20分从沈阳市府广场出发,奔赴凤凰山风景区。“当时车上一共40人左右,几乎都是在网站上团购的。除了当时团购的费用,我们又都交了5元钱的保险钱。”董女士说。

经过4个多小时的颠簸,早9时许,一行人到达了凤凰山景区。“可是,导游下车排队买票的时候,我们却发现售票处挂出了‘暂停售票’的牌子。”此时,已经有不少游客表示了不满:“这旅行社也太不专业了,早就应该预料到假期人多,就不能提前买票吗?”

就在一车游客等导游的时候,发现原来的“暂停售票”又变成了“停止售票”。游客们赶紧向景区工作人员打听,竟然被告知:当天的门票已经售罄,不再出售。

这下,一车人“炸锅”了:“什么?大老远来一趟,竟然爬不了山了?”车上的游客们情绪十分激动,可是拨打光大旅行社的电话,却一直无人接听。一直争执到12时许,大家才在导游的劝说下重新登上客车,准备返回沈阳。“我们看导游也不容易,也没想为难她,就想着回沈阳再找旅行社解决问题。”董女士说。

囧事二

“撂”在路上3小时

家差点没回去

可是,当大客车行驶到高速路口时,事情又起波澜。“当时旅行社给导游回电话了,导游外放给我们听,差点没把我们鼻子气歪。”原来,旅行社负责人在电话中向一车游客提供了两种选择:“要么给我们退门票钱,但是往返路费我们自己承担;要么给我们退全款,但是大客车不能再坐了,得自己想办法回去。”

这下,全车游客都气坏了:“旅行没能成行,不是我们游客的责任!我们没能进景区,理应把费用退还给我们。我们都没要赔偿,已经算是通情达理了,可没想到旅行社竟然来这一出,简直太欺负人了!”

大客车司机在旅行社的授意下,也不敢继续开车。一时间,游客们拒绝下车,也拒绝旅行社的提议,事情陷入了僵局,有游客选择了报警。

当地警察赶到现场后,进行调解劝说,最后董女士等人签署了“同意只退门票的协议”,并当场收到60元的退款后,才得以启程返家,此时已经接近当日16时了。“当时警察劝我们,告诉我们不能一直停在高速路口,给别的车辆造成不便。同时愿意给我们提供担保,如果返回沈阳后,需要报警,他们愿意协助调查,为我们证明。我们这才签的协议,但是绝对不是我们心甘情愿的。”

囧事三

旅行社人员不知负责人电话

当天将近22时,董女士等人终于回到了沈阳。“我们回到家的时候都已经晚上11点多了,这一天真是又气又累。”董女士告诉记者:“我们年轻人还算好,当时车上还有老人和孩子,折腾这么一天,身体都吃不消。”

董女士告诉记者,她的要求并不高,也不在乎那几十块钱的车费,但是,就是希望在遇到问题的时候,旅行社能有个积极解决问题的态度,而不是一直回避,甚至是威胁。“哪怕给我们道个歉也行啊!”

5月2日,记者登录该团购网站,看到董女士购买的团购票已经售出1700余张。

随后,记者拨打了该旅行社登记在网站上的联系电话,接电话的工作人员表示团购的票可以使用,只需预约出游时间即可。但是,当记者表明身份,询问旅行社对董女士等人凤凰山遭遇的态度时,该工作人员却表示“旅行社负责人不在,并且不知道负责人联系方式”。但该工作人员表示,可以与负责人联系,让负责人给记者回电话。

可是,截至昨日22时记者发稿时,仍然没有收到光大旅行社的任何回复。

(图片由董女士提供)

沈阳晚报、沈阳网记者 苏慧婷


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